1. Introdução
Boas-vindas ao KnowDoc («nós» ou «nosso»). Temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel e nossos serviços.
Ao usar o KnowDoc, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que coletamos
2.1 Informações que você fornece
- •Dados da conta: endereço de e-mail, nome e senha ao criar uma conta
- •Documentos: fotos e imagens dos documentos que você digitaliza no app
- •Informações de pagamento: dados de cobrança processados com segurança pela Apple App Store ou Google Play Store
2.2 Informações coletadas automaticamente
- •Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores únicos do dispositivo
- •Dados de uso: recursos utilizados, frequência de digitalização e padrões de interação
- •Dados de registro: relatórios de erros e dados de desempenho para melhorar nossos serviços
3. Como usamos suas informações
- Fornecer e manter nossos serviços, incluindo a digitalização de documentos e a análise com IA
- Processar e armazenar seus documentos digitalizados com segurança
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Enviar atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
- Processar pagamentos de assinatura pelas lojas de apps
4. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados:
- 🔒Criptografia: todos os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- 🖥️Servidores seguros: os dados são armazenados em servidores seguros com acesso controlado
- 🗑️Retenção de dados: seus documentos digitalizados ficam guardados com segurança enquanto sua conta estiver ativa, para que estejam sempre disponíveis. Você pode excluir qualquer documento a qualquer momento, e todos os seus dados são removidos permanentemente quando você exclui sua conta
- 🤖Processamento com IA: o texto dos documentos é processado por serviços de IA (Google Gemini) para oferecer recursos. Não usamos seus documentos para treinar modelos de IA
5. Serviços de terceiros
Usamos serviços de terceiros confiáveis para oferecer nossas funcionalidades:
- •Google Gemini AI: para análise de documentos, tradução e recursos de IA
- •Apple/Google: para compras no app e gestão de assinaturas
- •Armazenamento em nuvem: infraestrutura em nuvem segura para armazenar documentos
- •PostHog (UE): Análise de produto — eventos do app e identificadores da conta, hospedado em servidores da UE
- •Sentry: Relatórios de falhas e erros para manter o app estável
- •Firebase (Google): Notificações push, integridade do app e infraestrutura de análise
6. Seus direitos
Você tem o direito de:
solicitar uma cópia dos seus dados
atualizar informações imprecisas
solicitar a exclusão dos seus dados
baixar seus documentos
Para exercer esses direitos, escreva para mustafaanvarov1@gmail.com — ou exclua sua conta e todos os dados diretamente no app (Perfil → Excluir conta) ou em knowdoc.app/delete-account.
7. Seus direitos regionais (GDPR e LGPD)
Dependendo de onde você mora, você tem direitos adicionais garantidos por lei. Para usuários do Espaço Econômico Europeu (GDPR) e do Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018), o KnowDoc atua como controlador dos dados da sua conta.
- •Confirmação e acesso: confirme se tratamos seus dados e obtenha uma cópia.
- •Correção: corrija dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- •Eliminação / anonimização: solicite a exclusão dos seus dados pessoais (exclua sua conta no app ou em knowdoc.app/delete-account).
- •Portabilidade: receba seus documentos e dados em formato utilizável.
- •Informação sobre compartilhamento: saiba quais terceiros tratam seus dados (veja a seção 5).
- •Revogação do consentimento: retire seu consentimento a qualquer momento (por ex., os envios opcionais de melhoria do scanner em Ajustes).
Respondemos a solicitações de privacidade verificadas em até 15 dias (LGPD) ou um mês (GDPR). Solicitações: mustafaanvarov1@gmail.com. Usuários no Brasil também podem apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados); usuários do EEE, à autoridade de controle local. O contato acima também atende como encarregado de dados (DPO) nos termos da LGPD.
8. Privacidade de crianças
O KnowDoc não é destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Avisaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de «Última atualização». Recomendamos revisar esta Política de Privacidade periodicamente.
10. Fale conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, fale conosco:
E-mail: mustafaanvarov1@gmail.com
Site: knowdoc.app