Respeitamos sua privacidade e seu direito de controlar seus dados. Se você quiser excluir sua conta do KnowDoc e todos os dados associados, pode fazer isso diretamente no aplicativo móvel ou enviando uma solicitação manual.
Atenção: A exclusão da conta é permanente. Todos os seus documentos digitalizados, seu histórico e os dados da assinatura serão apagados permanentemente e não poderão ser recuperados.
Método 1: Excluir pelo app
A forma mais fácil de excluir sua conta é pelo app móvel KnowDoc:
- Abra o app KnowDoc no seu dispositivo
- Vá em Configurações (ícone de engrenagem)
- Toque em Perfil ou Conta
- Role até o fim e toque em Excluir conta
- Confirme a escolha digitando «DELETE» quando solicitado
Método 2: Solicitação manual
Se você não conseguir acessar o app ou preferir solicitar a exclusão por e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Enviar para:
mustafaanvarov1@gmail.comAssunto:
Solicitação de exclusão de conta
Inclua, por favor:
- O endereço de e-mail cadastrado
- O motivo da exclusão (opcional)
As solicitações manuais costumam ser processadas em 48 a 72 horas. Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua conta for excluída.
Retenção de dados
Ao excluir a conta:
- Os dados do seu perfil pessoal são removidos imediatamente
- Todos os documentos enviados e digitalizados são excluídos permanentemente do nosso armazenamento seguro
- Sua assinatura será cancelada (se gerenciada diretamente), mas pode ser necessário cancelar manualmente as assinaturas das lojas de apps nas configurações da Apple/Google
- Os dados em cache no seu dispositivo serão apagados