Política de privacidad

Te damos la bienvenida a KnowDoc («nosotros» o «nos»). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.

Al usar KnowDoc, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos:

• 🔒Cifrado: todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• 🖥️Servidores seguros: los datos se almacenan en servidores seguros con acceso controlado
• 🗑️Conservación de datos: tus documentos escaneados se conservan de forma segura mientras tu cuenta esté activa, para que siempre estén disponibles. Puedes eliminar cualquier documento en cualquier momento, y todos tus datos se eliminan de forma permanente al borrar tu cuenta
• 🤖Procesamiento con IA: el texto de los documentos se procesa con servicios de IA (Google Gemini) para ofrecer funciones. No usamos tus documentos para entrenar modelos de IA

Usamos servicios de terceros de confianza para ofrecer nuestra funcionalidad:

• •Google Gemini AI: para el análisis de documentos, la traducción y las funciones de IA
• •Apple/Google: para las compras dentro de la app y la gestión de suscripciones
• •Almacenamiento en la nube: infraestructura en la nube segura para almacenar documentos
• •PostHog (UE): Analítica de producto — eventos de la app e identificadores de cuenta, alojado en servidores de la UE
• •Sentry: Informes de fallos y errores para mantener la app estable
• •Firebase (Google): Notificaciones push, integridad de la app e infraestructura de analítica

Tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, escríbenos a mustafaanvarov1@gmail.com — o elimina tu cuenta y todos los datos directamente en la app (Perfil → Eliminar cuenta) o en knowdoc.app/delete-account.

Según dónde vivas, tienes derechos adicionales. Para usuarios del Espacio Económico Europeo (RGPD) y de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Ley n.º 13.709/2018), KnowDoc actúa como responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta.

• •Confirmación y acceso: confirma si tratamos tus datos y obtén una copia.
• •Corrección: corrige datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• •Eliminación / anonimización: solicita la eliminación de tus datos personales (elimina tu cuenta en la app o en knowdoc.app/delete-account).
• •Portabilidad: recibe tus documentos y datos en un formato utilizable.
• •Información sobre el intercambio: conoce qué terceros tratan tus datos (ver sección 5).
• •Revocación del consentimiento: retíralo en cualquier momento (p. ej., las subidas opcionales de mejora del escáner en Ajustes).

Respondemos a las solicitudes de privacidad verificadas en un máximo de 15 días (LGPD) o un mes (RGPD). Solicitudes: mustafaanvarov1@gmail.com. Los usuarios de Brasil también pueden presentar una reclamación ante la ANPD; los del EEE, ante su autoridad de control. Este contacto actúa además como encarregado (delegado de protección de datos) según la LGPD.